Rudi Ballreich im Gespräch mit Kurt Faller |
Organisationen, die Konflikte frühzeitig erkennen und bearbeiten, sparen nicht nur viel Geld, sondern sie nutzen Konflikte auch als Signale für Verbesserungen der Organisation. Das Konzept des Konfliktmanagement-Systemdesigns beschreibt einen Prozess, der Organisationen auf allen Systemebenen hilft, kompetent mit Konflikten umzugehen. Die Einführung von internen Mediator*innen, die Befähigung von Führungskräften und Mitarbeit*innen oder die Einrichtung von speziellen Konfliktanlaufstellen hängen z.B. damit zusammen. Kurt Faller ist einer der führenden deutschsprachigen Experten für dieses Thema. Er wird Beispiele aus Organisationen bringen, aber auch aus seiner Arbeit mit Städten und Gemeinde berichten. Denn auch im Kommunalen Raum ist es sehr wichtig, dass das System konfliktfest wird.